凱時ag旗艦廳登錄

尋路三年，釘釘小成釘釘小成 2023年08月22日 21:02 36氪 新浪財經APP 縮小字體 放大字體 收藏 微博 微信 分享 騰訊QQ QQ空間

來源：36氪

文｜王芳潔

“我也覺得釘釘太爛了。尋路三年”

這是尋路年凱時ag旗艦廳登錄幾天前，一位釘釘的釘釘小成銷售跟客戶說的話，他說自己也很想幫忙去改進，尋路三年但是尋路年恐怕自己推不動。

很快，釘釘小成這段話被傳給了釘釘總裁葉軍。尋路三年一般來說，尋路年在企業內部傳遞這類內容，釘釘小成調性都是尋路三年凱時ag旗艦廳登錄比較積極的，在更普遍的尋路年視角下，它傳遞的釘釘小成信息包括：客戶視角，坦誠溝通，尋路三年以及由外向內push事情的尋路年技巧。

但是葉軍覺得有問題，怎么能在客戶面前慫掉，“你說推不動，意思是你沒毛病，都是別人的問題，你不是釘釘的員工嗎？釘釘的所有問題都是你的問題，你有責任推動解決，你也能推動解決?！?/p>

客戶，對于阿里來說，這應該是最熟悉的詞匯，它出現在集團價值觀的第一條，但對于已經8年的釘釘來說，與這個詞發生鏈接也不過只有3年時間。在創業最初的6年里，規模是這個團隊的最大目標。

一位互聯網公司的創始人曾經告訴我，在謀求變現的最初階段，他要求公司的所有人每天背誦——什么是客戶。釘釘總裁葉軍，也做過類似的動作：去年9月，他曾在公司內部推薦了一本書——《像紳士淑女一樣服務》，作者是百年酒店品牌的創始人?！跋Ｍ梢宰龅矫總€客戶問題到你為止，不要推脫。有問題，你拿回來找支持。找不到人，你可以來找我?！彼麑η熬€員工直接說。

甚至到今天，他仍然覺得需要持續去培養團隊在商業和服務上的sense。